Gran parte de las herramientas de analítica utilizan un modelo de datos muy simple para organizar los datos que recopilan. En el caso de Google Analytics, el modelo se organiza en base a tres elementos: usuarios, sesiones e interacciones.
- Un usuario es un visitante a la Web o aplicación que queremos medir.
- Una sesión se corresponde con el tiempo que pasa este usuario en la Web o aplicación.
- Una Interacción es lo que hace el usuario en la Web o aplicación.
Hiérarchie des données de Google Analytics
Nous pouvons définir ces trois éléments comme une hiérarchie dans laquelle, si nous prenons l'exemple d'un magasin de vêtements physique, c'est-à-dire un magasin, nous verrions qu'il y a des clients qui viennent une fois et d'autres qui viennent régulièrement.
Lors de chaque visite, les clients peuvent interagir avec le personnel, par exemple pour demander si un vêtement qu'ils ont vu annoncé est arrivé. À une autre occasion, le client arrive, choisit le vêtement, l'essaie et l'achète.
Dans le premier cas, nous verrons qu'il y a eu deux interactions (entrer dans le magasin et demander le vêtement) et dans le deuxième cas, il y a eu quatre interactions (entrer dans le magasin, choisir le vêtement, l'essayer et l'acheter).
Al igual que una tienda de ropa, una Web, tiene visitantes (usuarios) de los cuales algunos sólo la visitan una vez y otros varias veces. Para Google Analytics, cada visita es una sesión (más adelante veremos como GA identifica al mismo usuario en varias sesiones). Lo importante ahora es recordar dos cosas:
- Les utilisateurs et les sessions sont liés les uns aux autres, tout comme les clients qui entrent dans le magasin de vêtements et le nombre de fois qu'ils le visitent.
- L'analyse est capable de distinguer les utilisateurs réguliers au cours de plusieurs sessions, de la même manière que les employés des magasins sont capables de reconnaître les clients réguliers.
Une visite en magasin est constituée d'interactions, comme le choix d'un modèle ou le paiement, de la même manière qu'une session sur un site web ou une application.
Par exemple, un utilisateur entre sur un site web et ne visite que la page d'accueil et quitte, dans ce cas, nous aurions une session dans laquelle un utilisateur a fait une interaction avec notre site web, dans ce cas une page vue.
Supposons que dans une autre session, le même utilisateur visite notre page d'accueil, se rende à la page détaillée d'un article et l'achète. Dans ce cas, l'utilisateur aurait effectué trois interactions (deux pages vues et un achat).
En Google Analytics, cada interacción es considerada como un resultado que puede ser, por ejemplo, páginas vistas, eventos, transacciones… y que es recopilado de forma separada. Cada interacción es lo que denominamos hit.
En resumen, hemos visto que cada interacción que medimos con Google Analytics pertenece a una sesión y que cada sesión va asociada a un usuario.
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