Una de las principales ventajas de realizar acciones de marketing online es que se pueden medir sus resultados de una forma más certera y, además, en tiempo real, pudiendo balancear los esfuerzos según veamos qué resultados obtenemos, o incluso pausar una campaña que no está dando el resultado que esperábamos.
Para poder medir estos resultados contamos con un método que nos va a permitir conocer de dónde nos viene una visita, independientemente de las diferentes opciones a las que hayamos optado para publicar nuestra campaña: El etiquetado de campañas.
Imaginemos que deseamos realizar una campaña de suscripción a un blog y para ello preparamos una landing con un formulario y diferentes formatos de comunicación: Un post orgánico en Facebook, un twit, una acción de email marketing que va a salir en dos oleadas, un banner que situaremos en la zona superior de un periódico y otro banner más pequeño que situaremos en el lateral del mismo periódico, un anuncio en Facebook Ads…. ¿Cómo controlamos que sesiones provienen de cada uno de estas fuentes?
La respuesta es etiquetando la url de la landing. De esta forma podremos saber qué medios y que fuentes, e incluso que formato dentro de una misma fuente, han tenido mejor resultado.
Seguro que alguna vez os habéis encontrado con urls del tipo “https://mistioweb.com/landing?utm_source=usuarios_base&utm_medium=email&utm_campaign=suscripcion_enero” (si no es así, echad un ojo a la próxima url que encontréis tras hacer clic en un enlace de un email). Pues bien, eso es una url etiquetada y le sirve a Google Analytics para poder identificar y grabar de donde procede esta visita, para posteriormente mostrar los resultados de la campaña.
Parámetros utm
Para realizar el etiquetado, se utilizan cinco parámetros ya definidos y que son los que entiende Analytics:
- Nombre de la Campaña (utm_campaign) y que será el nombre con el que deseamos identificar la misma.
- Medio (utm_medium) que se refiere al medio o canal en el que se realiza la campaña.
- Fuente (utm_source) referencia concreta al sitio Web en que se publica la campaña.
- Término (utm_term) que será, por ejemplo, la palabra por la que deseemos configurar dicha campaña y que no debemos confundir con las palabras clave de búsqueda SEO o SEM.
- Contenido (utm_content) que se suele utilizar para, por ejemplo, diferenciar dos enlaces a la misma acción en una misma fuente, como por ejemplo, dos banner en la misma Web pero con un distinto mensaje o tamaño.
Los tres primeros son obligatorios, mientras que término y contenido son opcionales.
A cada uno de estos parámetros se les agrega un valor que será el que defina la dimensión que estamos midiendo en nuestro Analytics.
Por defecto, somos libres de poner el valor que deseemos en cada parámetro, pero si deseamos tener una coherencia, deberemos de adoptar una lógica que nos permita nombrar de la misma forma ciertos valores de diferentes campañas, sobre todo en lo que se refiere a medio y fuente.
De esta forma, NO DEBERÍAMOS, por ejemplo, poner en fuente para una campaña mi_web y en la siguiente campaña que realicemos en la misma web poner en el mismo parámetro el valor «http://miweb.com» o Facebook en una campaña, facebook en otra (si, diferencia entre mayúsculas y minúsculas) y fb o FB en una tercera.
Herramientas para etiquetar una url
Una vez que hemos elaborado una guía para poder etiquetar con coherencia, llega la hora de pensar cómo hacerlo. De entrada, para aquellos que os hayáis asustado pensando que tenéis que escribir un “churro” de url con todos los parámetros y los valores, tranquilos, que hay soluciones para, con unos cuantos copy/paste, tener nuestra url perfectamente etiquetada.
Si lo que deseamos es etiquetar una única url, podemos acceder al creador de urls de Google que nos permitirá acceder a un formulario en el que introduciendo la url y los valores de los parámetros nos generará la url etiquetada.
Pero si lo que queremos es obtener más de una url etiquetada para una misma campaña de forma masiva, lo mejor es utilizar Google Analytics Campaing Tagging Tool una herramienta creada por la consultora Cardinal Path. Además de crear la url etiquetada nos permite acortarla, desde bit.ly, sin necesidad de salir de la herramienta.
Consejos prácticos
Y para acabar, unos pocos consejos basados en mi experiencia acerca de cómo etiquetar las campañas.
- En ninguno de los parámetros debéis de utilizar caracteres del tipo tildes, paréntesis, comillas,“ñ”
- Tampoco utilices espacios entre las palabras, si no queremos encontrarnos con el molesto «%20». La mejor opción es separar las palabras con guiones bajos « _».
- Procurad escribir siempre los valores en minúsculas.
- Siempre que realicéis una campaña orgánica en Redes Sociales acortad las urls, por ejemplo con bit.ly.
- Sin embargo, en las campañas de Email marketing o en Pinterest, Linkedin, campañas de ads en cualquier medio (incluidas redes sociales) o en redes externas, no es necesario acortar las urls.
- Una excepción al punto anterior. Salvo que deshabilitemos el etiquetado automático, los enlaces de los anuncios, de cualquier tipo de Google Analytics no es necesario etiquetarlos.
Una buena noticia, salvo el punto 1, el resto podemos controlarlo desde las opciones de la Herramienta de Etiquetado de Campañas de Google Analytics que os he comentado antes.
Conclusión
Y, recordad, cada vez que tengamos que agregar un enlace una campaña, haz como decía el perro del anuncio: ETIQUETA, ETIQUETA!!! 🙂
